退货服务

您自收到商品并签收之日起7日内，商品如有质量问题，在符合以下条件的情况下，我们将提供全款退货的服务：

1）商品本身及商品的外包装没有损坏，保持出售时的原质原样；

2）确保商品及配件、附带品，购买该商品时的赠品、保修卡、三包凭证、付款收据、发货清单等齐全；

3）如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，须提供成套商品(成套商品中无质量商品需不影响第二次销售)；

您购买时如有赠品，也应一并办理退货(赠品需不影响第二次销售)；

4）因商品质量问题（非购买后的人为损坏）而退货，《格调良品》承担您邮寄或快递到本公司的费用（请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递，本公司为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过《格调良品》最初为您送货服务的运费标准），此费用将自动存入您在《格调良品》的帐户内，您可以在下次购物时使用。您也可以选择并向客服人员申明，此费用直接与退货款一并通过邮局汇款或银行转帐方式退还。

换货服务

1）您自收到商品并签收之日起15日内，如发现商品质量有问题，符合以下条件，我们将提供换货的服务：

1）商品本身及商品的外包装没有人为损坏，保持出售时的原质原样；

2）确保需更换的商品及配件、附带品，购买该商品时的赠品、保修卡、三包凭证、发票、发货清单等齐全；

3）如果成套商品中因部分商品存在质量问题而需换货，在办理换货时，原则上只更换存在质量问题的该部分商品；

4）顾客因商品质量问题（非购买后的人为损坏）而换货，《格调良品》承担您邮寄或快递到本公司的费用（请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递，本公司为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过《格调良品》最初为您送货服务的运费标准），此费用将自动存入您在《格调良品》的虚拟帐户内，您可以在下次购物时使用。您也可以选择并向客服人员申明，此费用通过邮局汇款或银行转帐方式退还。《格调良品》为您更换的新商品将通过邮寄或快递公司送达该商品原订单的送货地址及收货人。

免责条款

以下情况不予办理退换货：

1．非本公司出售的商品；

2．超过规定退换货期限的商品；

3．未经授权的维修、不当使用、不正确的安装及其他人为因素造成产品损坏，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的商品；

4．商品的外包装、说明书、附件、赠品不齐全、不完整，保修单、付款收据、出货明细单任一缺失或涂改的商品；

5．非商品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等，超过购物七日后，将不在退换货服务范围内；

6．商品正常磨损，不属商品质量问题的商品。

7．按照国家规定，保健食品类商品不予退换货，但有质量问题除外（如商品过期或离过期不到3个月）；

电话订购

我们建议您优先选择电话订购。在与我们的客服专员充分沟通后再确认是否购买。

订购热线400-888-5766（免长途费），周一至日8:30-17:30

网上订购

1.挑选商品

2.放入购物车

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如果您是已经注册,请直接输入用户名和密码登录；如果您是尚未注册,请输入您常用的电子邮箱作为用户名,并设定密码,点击“完成”。

6.填写收货人信息

7.选择送货方式
根据您所在的地区填写送货方式。您所在的地区是中国大陆，并在送货上门的范围，您可以选择快递送货上门，请参见“配送时间和配送范围”。如果不在送货上门的范围，请选择款到快递。

8.选择支付方式
我们提供的支付方式有：货到付款，银联卡支付，邮局汇款和邮局网汇通汇款。

9.订单确认
完成上述所有流程后您可以点击“提交订单”，订单提交以后页面会提示订单号。提交订单表示您已经阅读并接受了我们的的“使用条件”。您的订单是您购买“U健康生活”产品的意愿表示，我们将通过电话与您确认。

自助购买

北京地区的客户可以自己到我们的客户服务中心取货，我们的客户服务中心地址是：

北京海淀区远大路39号青清商厦517室。

乘车路线：运通101、运通114、611等公共汽车远大路西口下车，360快车、425南坞下车。