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退货服务

时间: 2011-03-18

您自收到商品并签收之日起7日内,商品如有质量问题,在符合以下条件的情况下,我们将提供全款退货的服务:

1)  商品本身及商品的外包装没有损坏,保持出售时的原质原样;

2)  确保商品及配件、附带品,购买该商品时的赠品、保修卡、三包凭证、付款收据、发货清单等齐全;

3)  如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,须提供成套商品(成套商品中无质量商品需不影响第二次销售);

您购买时如有赠品,也应一并办理退货(赠品需不影响第二次销售);

4)  因商品质量问题(非购买后的人为损坏)而退货,《格调良品》承担您邮寄或快递到本公司的费用(请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,本公司为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过《格调良品》最初为您送货服务的运费标准),此费用将自动存入您在《格调良品》的帐户内,您可以在下次购物时使用。您也可以选择并向客服人员申明,此费用直接与退货款一并通过邮局汇款或银行转帐方式退还。

如您误购、多购,或对商品主观不满意,在商品本身性能完好,品相全新,相关附属配件齐全,不影响我公司第二次销售的前提下,您也可以在收到所购商品七日内申请退货。商品无质量问题而退货,需扣除退货手续费,手续费为退货商品价的10%。商品退货运费您自行承担。受限商品(详见下文《特殊商品》说明)不享受此服务。您需在接收商品之日起7个自然日内,电话提交退货申请,并经我公司审核通过后,24小时内将商品寄出。
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